INVISTIUM
Anasayfa / Yardım Merkezi
Yardım

Sorularınıza cevap.

Adım adım rehberler ve en sık operasyonel soruların yanıtları. Mevcut aboneler doğrudan atanmış danışmanlarına ulaşabilir.

Hesap kurulumu

Hesap nasıl açılır?

Anasayfada başvuru formunu doldurun (ad, e-posta, telefon). KYC ekibimiz başvuruyu inceler — genellikle bir iş gününde. Onay sonrası hesap detaylarınız e-posta ile gelir.

Hangi KYC belgeleri gerekli?

Bir kimlik belgesi (T.C. nüfus cüzdanı, pasaport veya ehliyet) ve son 90 günden bir adres kanıtı (fatura, banka ekstresi). Belgeler güvenli yükleme bağlantısı aracılığıyla yüklenir.

KYC doğrulaması ne kadar sürer?

Tipik olarak bir iş günü. Karmaşık durumlar (örn. çift ikamet, PEP statüsü) 2–3 iş günü sürebilir. Doğrulama biter bitmez danışmanınız sizi adıyla arar.

Yatırma ve çekim

Hangi yatırma yöntemleri kabul edilir?

Havale, EFT, FAST (anlık), kart (Visa/Mastercard, anlık). Doğrulanmış hesaplar için kripto yatırma (BTC, ETH, USDT) ek KYC ile.

Para çekme nasıl çalışır?

Hesap panelinizden çekim talep edin. Tüm çekimler güvenlik nedeniyle yatırma kanalına geri gönderilir. Standart işlem süresi 24 saat. ₺500.000 üzeri tutarlar manuel doğrulanır ve 48 saate kadar sürebilir.

Çekim ücreti var mı?

Yok. Tüm çekimler ücretsizdir — Havale, EFT, FAST, kart veya kripto, sınırsız sayıda.

Güvenlik

2FA nasıl etkinleştirilir?

2FA hesap açılışında zorunludur ve devre dışı bırakılamaz. TOTP (Google Authenticator, Authy) veya WebAuthn donanım anahtarı (YubiKey) seçeneklerinizden biri kullanılır. Güvenlik bilinçli kullanıcılar için WebAuthn'i öneriyoruz.

Parolamı unuttum, ne yapayım?

Giriş sayfasında "Parolamı unuttum"a tıklayın. Kayıtlı e-postanıza güvenli sıfırlama bağlantısı gönderilir. Hesabınızı korumak için sıfırlama 30 dakika içinde 2FA doğrulaması gerektirir.

Şüpheli aktivite görürsem ne yapayım?

Hemen [email protected]'ya yazın. Güvenlik ekibimiz 24 saat içinde alındığını onaylar. Acil bir durumda atanmış danışmanınız size yardımcı olabilir.